Matadoor Abschlussprüfung – Mindset & Skillset (v3.2)

Teilnehmer

Vollständiger Name *

Team/Standort (optional)

Bitte alle Fragen sorgfältig beantworten. Bei Multiple Choice können mehrere Antworten korrekt sein.

Mindset – Multiple Choice (mehrere richtig)

M1. Welche Aussagen beschreiben korrekt die Haltung „Verträge sind ein Abfallprodukt“?

Mehrere Antworten möglich.

Fokus auf gute Gespräche; Abschlüsse folgen als Ergebnis Innere Ruhe statt Verkaufsdruck; Beziehung vor Abschluss Verträge sind unwichtig und können ignoriert werden Mehrwert erzeugen → Kunde entscheidet selbstbewusst

M2. Wie nutzt du Affirmationen wirksam laut Schulung?

Mehrere Antworten möglich.

Positiv formulieren ohne „nicht“ Laut sprechen und mit Überzeugung Vor Start 10× (5× links, 5× rechts) aufschreiben Nur denken, niemals aussprechen

M3. Was ist laut „Gesetz der Zahlen“ eine realistische Entwicklung der Abschlussquote?

Mehrere Antworten möglich.

Start bei ca. 1/25, nach 2 Wochen ca. 1/15 Nach ~1 Monat ca. 1/10 Langfristig bei Top-Performern ~1/3 möglich Konstant 1/25 – Training hat keinen Einfluss

M4. Welche Aspekte gehören zur „Vollgas-Phase“ in den ersten 6 Monaten?

Mehrere Antworten möglich.

Jeden Tag bis 20 Uhr + Samstage nutzen Schnell Routine & Sicherheit an der Tür aufbauen Weniger arbeiten, um Fehler zu vermeiden Viele Gesprächsvarianten früh durchspielen

M5. Welche Aussagen spiegeln die richtige Haltung zu Ablehnung wider?

Mehrere Antworten möglich.

Kein persönliches Thema – Teil des Spiels Richtung „Ja“ Jedes „Nein“ bringt mich statistisch näher zum „Ja“ Ablehnung vermeiden um jeden Preis Unabhängig bleiben: Stimmung & Präsenz halten

Mindset – Offene Fragen

M6. Warum ist ein starkes persönliches „Warum“ entscheidend, und wie schützt es dich in harten Phasen?

M7. Wie bleibst du an der Tür souverän, wenn du mehrere „Neins“ hintereinander bekommst?

M8. Welche konkreten Tagesziele setzt du dir (Quantität & Qualität) und wie trackst du sie?

M9. „Jeden Tag 1 % besser“ – nenne 3 Mikro-Gewohnheiten, die das ab morgen messbar machen.

M10. Formuliere 3 Affirmationen, die du in deinem Gebiet nutzen wirst (konkret & positiv).

Skillset – Multiple Choice (mehrere richtig)

S1. Welche Elemente gehören zum „Vorabschluss“ unmittelbar nach Sichtung der Abrechnung?

Mehrere Antworten möglich.

Verbrauch, Abschlag und aktuellen Cent/kWh gemeinsam bestätigen (Ja-Schleife) Preisreduktion + 2 Jahre Preisgarantie erklären Umzugstermin des Kunden vereinbaren Übergang („Das muss ich einmal aufnehmen …“) zu Datenaufnahme einleiten

S2. Woran erkennst du einen Vorwand im Gegensatz zu einem Einwand?

Mehrere Antworten möglich.

Vorwand: generisch & beendend („keine Zeit“); Einwand: konkretes lösbares Anliegen Einwand führt nach Lösung zu Fortschritt; Vorwand braucht Momentum/Pattern-Break Beides ist identisch und wird gleich behandelt Vorwand enthält meist keine prüfbare Sachinfo

S3. Welche Antworten sind im Smalltalk zielführend, um echten Rapport aufzubauen?

Mehrere Antworten möglich.

Nur Themen wählen, die dich WIRKLICH interessieren Kundenthemen spiegeln; nicht eigene Agenda durchdrücken Politik/Religion aktiv diskutieren, um „Ecken & Kanten“ zu zeigen Echte Neugier, Nachfragen, Details vertiefen

S4. Welche Aussagen sind rechtlich/klarheitsseitig wichtig im Gespräch?

Mehrere Antworten möglich.

Nicht als Netzbetreiber ausgeben Normaler Wechsel von Anbieter A zu B (Widerrufsrecht beachten) klarstellen Versorgung ist garantiert (Netzbetrieb bleibt unabhängig vom Lieferanten) Preisgarantie korrekt einordnen (z. B. 24 Monate lt. Tarif)

S5. Was gehört zur sicheren Closing-Phase und Qualitätssicherung?

Mehrere Antworten möglich.

Daten final gemeinsam prüfen (16× „Ja“) IBAN abfragen mit Nutzenbezug (Gutschrift aufs eigenes Konto) Datenschutz & Rollenklärung bestätigen lassen Zähler selbst ablesen als Verkäufer

Skillset – Offene Fragen

S6. Jahresabrechnung: Welche Felder sind kritisch (Front- & Rückseite) und warum?

S7. Formuliere eine Einwandbehandlung für „Ich hab keine Zeit“, die Momentum hält.

S8. Beschreibe deinen perfekten Pitch (Gestik, Sprache, Psychologie) in 4–6 Sätzen.

S9. Nenne 3 Beispiele für Vorwände und je eine passende Technik, sie zu „brechen“.

S10. Was prüfst du vor dem Absenden eines Vertrags, damit er als Nettoabschluss zählt?

Abgabe

Vor dem Senden wird automatisch der Multiple-Choice-Score berechnet (Punkt nur bei exakt richtiger Kombination).